「THE HAIR LABO」のご利用について
◯営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
商品に関するお問い合せについては、「お問い合わせフォーム」または下記メールアドレスよりご連絡ください。
https://thehairlabo.jp/shop/contact/draft
≪ お問い合わせ連絡先 ≫
support@thehairlabo.jp
◯お支払い方法について
お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
◯商品の引渡し時期について
商品はご注文受付後、1～5営業日（土日・祝日を除く）に発送いたします。
＊商品の在庫状況により変動することがございます。
＊土日祝日および一部地域を除きます。
◯返品・交換について
＊商品に不良があった場合
お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
＊細心の注意を払いお客様に商品をお届けしますが、万が一欠品や破損があった場合は商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上ご返品ください。当社で新しいものと交換させていただきます。
＊未開封の場合のみ、返品をお受けいたします。なお、事前にご連絡がない場合は返品をお受けできません。
＊返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
＊商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
＊在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
＊なお、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
・商品到着後、8日以上経過した商品
・弊社に連絡なくご返送された商品
・お客様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い等）
・一度開封・開梱またはご使用された商品
◯キャンセルについて
ご注文後はすぐに出荷準備へ進むため、 キャンセル・変更については承ることができません。
お客様のご都合でお受け取りいただけず、商品が返送された場合、往復送料および商品代金を請求させていただきます。
＊再発送をご希望の場合は、再送料をお支払いいただいた後に再発送手続きをいたします。
◯ご注文内容の確認や変更について
ご注文内容の確認や登録情報の変更は、アカウント認証後にマイページから行うことができます。
◯商品代金以外の必要料金
送料：770円（税込）
◯取扱の商品について
使用上の注意
＊効果・効能については個人差があります。
＊合わない場合は、利用を中止して医師に相談して下さい。
◯配送について
ヤマト運輸または佐川急便
＊配送会社やお届け時間帯のご指定は出来ませんので、ご了承ください。
◯解約/休止/サイクルの変更について
＊定期便は一度でも解約できます。
＊解約はマイページから行うことが可能です。
＊解約もしくは休止、サイクルの変更はお届け予定日の7日前までにマイページより行なってください。
＊発送準備開始後の解約、休止、サイクルの変更は行うことができません。あらかじめご了承ください。
＊すでに発送準備中の定期コースの商品は予定通りお届けとなり、次回分よりサイクルの変更や解約が適用となります。
◯出荷について
平日AM8時までのご注文に関しましては当日出荷。
それ以降のご注文に関しましては翌日の出荷となります。(土日祝は明け平日)
