よくあるご質問

Q 
◯ 注文確認メールが届かない
A 
注文確認メールは【翌営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
メールが届かない場合は、弊社からのメールが受信できない、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

お手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q 
◯ 注文内容を変更・キャンセルしたい
A 
注文内容の変更は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
配送周期はマイページから変更いただけます。

ご注文キャンセル前に「定期便スキップ」のご利用もご検討ください。
Q 
◯ 送料について知りたい
A 
送料は、全国一律 700円（税込）となります。
定期便をご利用の方は、送料無料になります。
Q 
◯ 配送日数について知りたい
A 
日時のご指定がない場合は、３営業日以内(土曜・日曜・祝日を除く)にて発送いたします。
配送先、天候等により通常より日数のかかる場合があります。
Q 
◯ 支払い方法が知りたい
A 
クレジットカード決済のみご利用いただけます。
Visa、MasterCard、AMEX、JCBに対応しています。
Q 
◯取扱い店舗が知りたい
A 
表参道 KAMISUKE
〒150-0001 
東京都渋谷区神宮前４丁目２６−２１
CURRENT OMOTESANDO 3F サロンヴィレッジ内
Q 
◯ ヌルヌル感は洗い流さず大丈夫ですか？
A 
体に残ったシャンプーまたはトリートメントは洗い流してください。
Q 
◯ 妊娠中でも使用できますか？
A 
妊娠中もご使用いただいて問題ございません。
匂いや変化に敏感な方は、様子を見ながらご使用ください。
Q 
◯ 赤ちゃんへの使用に問題はありませんか？
A 
低刺激な設計のため、赤ちゃんが使用しても問題ございませんが、大人向け商品のためお子様のご使用はお控え頂くことをおすすめします。